Customer Relationship Management

CRM adalah cara menjalankan bisnis yang rumit dan sulit. Hampir seperti yang diyakini oleh banyak pihak, aplikasi CRM tidak semudah menginstal perangkat lunak di komputer atau menerapkan otomatisasi data pelanggan. CRM mengharuskan kita menata ulang perusahaan sekaligus cara menghadapi dan memperlakukan pelanggan. Pada intinya, CRM merupakan upaya yang dilakukan tanpa kenal lelah agar perusahaa…

Memperkuat negara: tata pemerintahan dan tata dunia abad 21

Sumbangan Fukuyama dalam buku ini terletak pada kejernihan berpikirnya dalam melakukan konseptualisasi peran negara, ditengah berbagai kebingungan dalam memahami pergolakan peristiwa pada awal abad ke-21, khususnya setelah peristiwa 11 September 2001 di Amerika Serikat serta terus berlanjutnya berbagai peristiwa menyedihkan, seperti perang sipil, bencana kelaparan, dan merebaknya penyakit aids …

Customer Relationship Management : (Manajemen Hubungan Pelanggan) Concepts an…

Buku ini menunjukan besar nya pengaruh manajemen hubungan pelanggan (sebagai strategi terpenting dalm dunia bisnis) di dalam segala aspek bisnis, terutama pada bidang-bidang seperto manajen strategi pemasaran, SDM, dan teknologi informasi. pengaruh daro manajemen hubungan pelanggan juga di sarankan dalam mengelola hubungan dengan rekanan bisnis dan para supplier.

Modernisasi di dunia ketiga: suatu teori umum pembangunan

Semua bangsa di dunia ketiga ingin baik dan maju. Tetapi dalam menghadapi modernisasi tidak bisa semuanya bisa lolos dengan mulus. Sering terjadi konflik, karena tersedia ruang yang cukup leba rbagi terjadinya perbenturan antar nilai-nilai pribumi dengan nilai-nilai yang menyertai modernitas. Buku ini merupakan kajian teoritis yang amat diperlukan oleh siapa saja yang mempelajari sosiologi dan …

Future Direction

In recent years, company directors have had their actions subjected to in creasing levels of control. the corporations law places specific responsibilitioes on them. as a condition of stock exchange listing, the australian stock exchange has continued to increaseits demands.

Arsitektur Bentuk, Ruang, Dan Tatanan