Ditapis dengan
Manajemen Pelayanan Umum
BMP IPEM4429 MANAJEMEN PELAYANAN UMUM ini membahas tentang pelayanan umumdan perubahan lingkungan dan kode etik pelayanan; ruang lingkup dan prinsip-prinsip pelayanan umum yang berdaya guna dan berhasil guna serta kinerja pelayanan publik; pelayanan umum; hak dasar pemerataan dan keadilan sosial serta pentingnya kepuasan pelanggan; aktivitas manajemen pelayanan umum; pembinaan sumber daya manus…
Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen Charter…
Seiring dengan besarnya tuntunan akan penerapan good govermance tuntunan akan pelayanan publik yang berkualitas juga menjadi semkain besar. Pemerintah merespon tuntunan ini dengan menetapkan tahun 2004 sebagai tahun peningkatan pelayanan publik. Pemerintah juga telah mengeluarkan, berbagai kebijakan dalam rangka peningkatan pelayanan, seperti misalnya pelayanan prima, dan standar pelayanan mini…
Manajemen Pelayanan Publik
Buku ini mengupas secara komprehensif tentang bagaimana menciptakan pelayanan publik baik dan berkualitas yang berorientasi pada ,masyarakat . pelayanan yang baik akan berimplikasi terhadap kepuasan masyarakat, sehingga partisipasi aktif dan kerja sama yang baik anatara masyarakat dengan pemerintah dapat terjalin dengan baik. Jika konektivitas dan partisipatif sudah terbangun secara sistematis,…
Manajemen Pelayanan Dan Pengembangan Organisasi Publik : Dalam Perspektif Ris…
Buku ini terdiri dari sembilan BAB , BAB pertama " pendahuluan " yang berisi tentang beberapa pengertian ilmu administrasi dan administrasi publik serta ruang lingkup administrasi publik. penulis sadari bahawa dalam proses penyusunan dan penulisannya, buku ini pasti terdapat kekurangan atau kekeliruannya yang luput dari perhatian penulis. Oleh karena itu emua kritik dan saran yang bersifat memb…
Manajemen Pelayanan
Buku ini ditulis terutama untuk kepentingan para mahasiswa dan akademisi yang memiliki perhatian terhadap upaya perbaikan kualitas pelayanan dari sudut ilmu manajemen. Akan tetapi dalam buku ini juga dirumuskan langkah-langkah praktis dan contoh-contoh kongkret, sehingga para praktisi pun dapat menggunakan ini sebagai acuan dalam rangka penyelenggaraan pelayanan.
Manajemen Mutu Terpadu : Total Quality Management
Disiplin ilmu Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management) meupakan ilmu baru berkembang. Ilmu ini baru diajarkan pada mahasiswa di Amerika Srikat pada tahun 1993. Di Indonesia, ilmu ini baru diterapkan beberapa tahun yang lalu sebagai mata kuliah pilihan di fakultas Ekonomi Program S-1 Jurusan Manajemen. Ilmu ini sangat diminati oleh para usahawan dan mahasiswa karena merupakan salah sa…
Manajemen Pengadaan Procurement Management
Manajemen Pengadaan (Procurement Management) merupakan bagian Manajemen Rantai Suplay (Supply Chain Management) yang secara sistematik dan strategis memperoleh barang dan jasa mulai perencanaan, proses, pelaksanaa dan penerimaan hasil pekerjaan, berdasarkan prinsip, kebijakan, tujuan dan ketentuan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan (customers).
Reformasi Pelayanan Publik
REFORMASI PELAYANAN PUBLIK.Buku ini menguraikan dan menguras dengan detail, cerdas, dan berwawasan keilmuan yang tinggi serta gaya bahasa yang menarik mengenai pelayanan publik baik secara teori, kebijakan yang dihasilkan maupun implementasinya dari birokrat dari dulu sampai sekarang.
Penjaminan Mutu Pelayanan Kesehatan & Akseptabilitasnya
Salah satu keharusan dalam memberikan pelaytanan kesehatan adalah terjaminnya mutu pelaynan sehingga pelanggan (pasien) yang dilayani akan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Oleh karena itu, petugas yang memberikan pelayanan harus ramah , tanggap, handal mempunyai kompetensi di bidangnya, bekerja dalam tim dan mampu memecahkan masalah pelananan dalam pekerjaan berdasarkan data yang ad…
Pelayanan dan bimbingan konseling
Buku ini ditulis untuk memotivasi, menginspirasi, dan mengilhami pembaca guna membangkitkan raksasa dalam dirinya. Buku ini berisi ide besar tetapi sederhana untuk menghadirkan pembaca ke arah kemenangan-kemenangan besar dan kesuksesan dunia dan akhirat.
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah