Administrasi Publik Untuk Pelayanan Publik

Pelayanan Publik menjadi peran dan fungsi utama dari birokrasi pemerintah, selain fungsi pengaturan , pelaksanaan pembangunan dan pemberdayaan. Oleh karena itu, tentunya dalam praktik penyelenggaraan layanan publik harus dikelola secara baik dan benar agar dapat memberikan suatu pelayanan publik yang berkualitas bagi masyarakat.

Reformasi Pelayanan Publik

REFORMASI PELAYANAN PUBLIK.Buku ini menguraikan dan menguras dengan detail, cerdas, dan berwawasan keilmuan yang tinggi serta gaya bahasa yang menarik mengenai pelayanan publik baik secara teori, kebijakan yang dihasilkan maupun implementasinya dari birokrat dari dulu sampai sekarang.

Manajemen Pelayanan Publik

Buku ini mengupas secara komprehensif tentang bagaimana menciptakan pelayanan publik baik dan berkualitas yang berorientasi pada ,masyarakat . pelayanan yang baik akan berimplikasi terhadap kepuasan masyarakat, sehingga partisipasi aktif dan kerja sama yang baik anatara masyarakat dengan pemerintah dapat terjalin dengan baik. Jika konektivitas dan partisipatif sudah terbangun secara sistematis,…

Kualitas Pelayanan Publik

New Public Service sebagai paradigma terbaru dari administrasi publik meletakaan pelayanan publik sebagai kegiatan utama para administrator negara / daerah. Salah satu intisari dari prionsip NPS adalah bagaimana administrator publik mengartikulasikan dan membagi kepentingan warga negara melalui pelayanan publik. kemampuan meningkatkan kualitas pelayanan publik , bagi kepala negara / daerah akan…

Desentralisasi Dan Demokrasi Pelayanan Publik

Etika Pelayanan Publik : Sebuah Pengantar

Pelayanan publik dimaknai sebagai segala usaha yang dilakukan oleh orang atau badan di dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Hal itu dapat dilakukan oleh pihak swasta , tetapi ysng berperan paling penting di dalam memenuhi kebutuhan rakyat adalah negara melalui aparatur negara. Namun ketika pelayanan publik memberi peluang memperoleh keuntungan, praktik pelayanan publik oleh aparatur negara yang…

Pelayanan Publik Teori dan Aplikasi

Masalah pelayanan publik tidak pernah sepi dari percaturan berbagai kalangan, karena secara de facto pelayanan publik yng dilakukan oleh penyelenggara pelayanan publik masih jauh dari memuaskan. Aspek-aspek pokok pelayanan yang sering dikeluhkan adalah pelayanan yang berbelit-belit, menyita waktu lama, tidak responsif, minim empati, nepotis, dan kurang handal.

Administrasi Publik : Konsep dan Perkembangan Ilmu di Indonesia

Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, atas segala rahat dan karuniaNya sehingga saudara Yogi Suprayogi Sugandi dapat menyelesaikan buku admnidtrasi publik: konsep dan ilmu perkembangan di Indonesia ini dengan baik. Buku ini meruakan buku pegantar sebelum masuk ke dalam ilmu administrasi publik itu sendiri. Selain itu buku ini juga dilengkapai dengan referensi-referensi yang klasik…

Pokok-pokok administrasi publik dan implementasinya

Ilmu administrasi negara makin dituntut lebih aplikatif dan untuk itu mulai dimanfaatkan secara sungguh-sungguh berbagai konsep manajemen modern yang semula berhasil diterapkan dalam dunia swasta/bisnis kemudian dimodifikasi untuk kepentingan administrasi publik. Bukuini memuat pokok-pokok yang sifatnya esensil komprehensif dalam ilmu administrasi negara.

Reformasi administrasi publik, reformasi birokrasi, dan kepemimpinan masa depan

Pergeseren politik dan dan pemerintahan yang terjadi pada era reformasi saat ini merupakan momentum tepat untuk menata kembali administrasi penyelenggaraan pemerintahan di Indonesia agar lebih efektif, lebih efisien, dan demokratis dalam upaya mewujudkangood governance (kepemerintahan yang baik)