Manajemen Mutu Terpadu : Total Quality Management

Disiplin ilmu Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management) meupakan ilmu baru berkembang. Ilmu ini baru diajarkan pada mahasiswa di Amerika Srikat pada tahun 1993. Di Indonesia, ilmu ini baru diterapkan beberapa tahun yang lalu sebagai mata kuliah pilihan di fakultas Ekonomi Program S-1 Jurusan Manajemen. Ilmu ini sangat diminati oleh para usahawan dan mahasiswa karena merupakan salah sa…

Manajemen Pengadaan Procurement Management

Manajemen Pengadaan (Procurement Management) merupakan bagian Manajemen Rantai Suplay (Supply Chain Management) yang secara sistematik dan strategis memperoleh barang dan jasa mulai perencanaan, proses, pelaksanaa dan penerimaan hasil pekerjaan, berdasarkan prinsip, kebijakan, tujuan dan ketentuan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan (customers).

Manajemen Pemasaran Jasa

Selama ini kalau orang berbicara mengenai pemasaran, atau manajemen pemasaran maka yang terlintas dalam pikiran ialah pemasaran barang atau produk yang nyata. Umumnya buku Manajemen Pemasaran atau kasus pemasaran yang dad di psar Indonesia sekarang ini baru mencakup pemasaran barang nyata atau hasil industri manufaktur.

Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik

Burukny kualitas jasa (pelayanan) atau manajemen jasa yang diberikan perusahaan kepada para konsumen, sudah sejak lama disadari mengakibatkan banyak kerugian bagi perusahaan. Survei membuktikan bahwa tidak semua konsumen yang kecewa terhadap pelayanan perusahaan dengan senang hati menyampaikan keluhannya. Artinya, meski mereka tidak menyampaikan keluhannya tidak berarti secara otomatis bisa dia…

Manajemen Operasi Jasa

Puji syukur saya panjatkan ke hadiran Tuhan yang karena kasihNya telah memperbolehkan saya menyusun buku. Walau jauh dari sempurna tetapi saya berharap buku Manajemen Operasi Jasa ini dapat mewakili sedikit ide mengenai metode-metode dalam Manajemen Operasi.""

Manajemen Jasa

Buku ini membahas berbagai aspek manajmen jasa, seperti konsep dan perkembangan jasa, desain jasa, kualitas jasa, manajmen permintaan dan penawaran, serta jaminan kepuasan pelanggan.

Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa

Prinsip-Prinsip Sistem Informasi Manajemen

Banyak pengajar ilmu manajemen atau dosen yang menaruh minat terhadap masalah sistem informasi namun tidak mempunyai latar belakang yang kuat dalam ilmu komputer menyatakan merasa senang menggunakan buku ini sebagai rujukan utamanya. Tema utaman dai buku ini adalah sistem informasi untuk keperluan manajemen , serta implikasi teknologi komputer terhadap proses manajemen. Buku ini dimaksudkan unt…

Sistem Informasi Manajemen jilid 2)

SISTEM INFORMASI MANAJEN jilid 1 (HARDI). Buku Sistem Informasi Manajemen ini akan bermanfaat meningkatkan mutu pendidikan. Dan membantu mempersiapkan tenaga-tenaga terlatih untuk mengisi pembangunan yang semakin pesat.

Sistem Informasi Manajemen

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN. Buku ini disusun untuk membantu khususnya para mahasiswa yang mengikuti mata kuliah Pengantar Sistem Informasi Manajemen dan Sistem Informasi Manajemen, baik Jenjang Diploma maupun Sarjana. Buky ini juga dapat dimanfaatkan oleh siapa saja yang berminat memahami konsep dan manfaat Sistem Informasi Manajemen sebagai sarana mencapai tujuan organisasi, termasuk para man…