Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikan Pangsa Pasar

Pelanggan (pembeli) harus dipuaskan. Kalau merek tidak dipuaskan maka akan meninggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan pihak pesaing. Makin banyak pelanggan yang meniggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan pihak pesaing, penjualan perusahaan akan menurun yang pada gilirannya laba perusahaan juga akan menurun, karena laba berasal dari hasil penjualan. Bila pelanggan tidak puas (kecewa) harus …

Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Keunggulan Bersaing Organisasi

Kebutuhan terhadap MSDM dan kontribusinya terhadap efektivitas organisasi yang dinyatakan di atas telah mendorong penulisan buku ini. Buku ini terdiri atas beberapa bagian, yaitu pendahuluan, dan 14 bab yang lain. Dalam pendahuluan dikupas mengenai kebutuhan besar terhadap MSDM dalam mempersiapkan aset terbesar organisasi:manusia/karyawan. Yaitu membuat kekuatan manusia/karyawan menjadi produkt…

Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan

Manajement Sumber Daya Manusia, sebagai suatu topik yang takkan habisnya untuk dibincangkan oleh banyak pakar, pelaku bisnis dan praktisi, bahkan menjadi topik menarik umtukl diseminarka, lokakarya, penelitian ataupun diskusi-diskusi selama sumber daya manusia ada. Selama dunia masih terbentang, tentu peran manusia sebagai sumber daya masih sangat diperlukan dan bahkan menentukan sebagai khali…

TAFSIR AL-MISHBAH : Pesan Kesan dan Keserasian Al-Qur'an Volume 15

Tafsir Al-Qur'an adalah penjelasan tentang maksud firman-firman Allah sesuai kemempuan manusia. Kemampuan itu bertingkat-tingkat sehingga apa yang dicerna atau diperoleh oleh seorang penafsir Al-Qur'an bertingkat-tingkat pula. Kecenderungan manusia juga berbeda-beda sehingga apa yang dihidangkan dari pesan-pesan Illahi dapat berbeda antara yang satu dengan yang lainnya.rnAyat-ayat Al-Qur'an bag…

Kepuasan Pelanggan Pendekatan Offline dan Online

Buku ini mendiskusikan mengenai kepuasan pelanggan secara online dan offline yang dibahas secarasistematis mulai dari pengertian dasar, konsep-konsep penting tentang kepuasan pelanggan, dan perbandingan antara kepuasan pelanggan online dan offline

Hak-hak azasi manusia dan pancasila

Memahami Untuk Membasi ; Buku saku Untuk Memahami Tindak Pidana Korupsi

Menurut Perspektif Hukum,definisi korupsi secara gamblang telah di jelaskan dalam 13 buah pasal dalam UU No.31 Tahun 1999 jo.UU No.20 tahun 2001.Berdasarkan Pasal-Pasal Tersebut, Korupsi di Rumuskan ke Dalam Tiga Puluh Bentuk / Jenis Tindak Pidana Korupsi.

Islam untuk Disiplin Ilmu Psikologi

Metode dan teknik islam untuk disiplin ilmu (IDI) merupakan akibat atau konsekuensi dari suatu pendekatan yang melihat Agama sebagai suatu sistem tata Nilai dan Norma yang membentuk (dalam arti menciptakan atau sekurang-kurangnya mempengaruhi) budaya dan atau peradaban sehingga membawa konsekuensi pengertian ibadah dalam arti luas sebagaimana tercakup dalam do'a Inna Shalati wa Nusuki wa mahyay…

Sistem Informasi Manajemen

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (Humdiana). Buku ini penulis beri judul Sistem Informasi Manajemen Obsesi Mengoptimalkan Informasi dalam Bisnis membahas Teknologi Informsi (TI) sebagai sumber kunci Sistem Informasi Manajemen"

Statistika Untuk Penelitian

Buku ini berisi tentang:rn1. Konsep Dasar Penelitian Kuantitatifrn2. Peran Statistik dalam Penelitian Kuantitatifrn3. Statistik Deskriptifrn4. Populasi Dan Sampelrn5. Pengujian Hipotesis Deskriptif