Pasar modal merupakan industri yang sangat dinamis karena mengalami perkembangan dan pertumbuhan yang sangat cepat. Sebagai contoh, ketika buku ini direvisi pada tahun 2006, Kita masih memiliki dua bursa, yaitu Bursa efek Jakarta dan Bursa efek Surabaya.
Buku ini membahas berbagai aspek manajmen jasa, seperti konsep dan perkembangan jasa, desain jasa, kualitas jasa, manajmen permintaan dan penawaran, serta jaminan kepuasan pelanggan.
Buku ini membahas berbagai konsep yang digunakan dalam TQM, seperti kualitas, fokus pada pelanggan, pelibatan dan pemberdayaan karyawan, kerjasama tim, pendekatan ilmiah, pelatihan, benchmarking, perbaikan berkesinambungan, pemanufakturan Just in time.