Tidak ada orang yang tidak menginginkan kebahagiaan termasuk anda sendiri. Apakah itu karyawan, seorang isteri atau suami, petani atau industriawan, mahasiswa atau dosen, pasien atau dokter , semuanya ingin kebahagiaan. Demikiaan juga halnya dengan pelanggan, apalagi ia membayar apa yang mereka butuhkan, apa yang mereka inginkan , karena itu tidak ada pelanggan yang ingin kalau membeli sesuatu …
Mata kuliah ini berisi uraian tentang perkembangan sejarah bahasa Indonesia , fungsi dan peran bahasa Indonesia, hakikat bahasa, keterampilan berbahasa, serta peningkatan kemampuan berbahasa Indonesia yang meliputi keterampilan menyimak, membaca , berbicara, dan menulis.